設計思考不是單純的設計，它是一套以人為本的思考流程

去年，財經媒體Bloomberg公佈了一個可怕的數字——80%的新創企業最初的18個月內就會失敗。另外，《富比士》也統整了5項失敗原因，第一項是「對顧客沒有足夠深入的了解」，然而，市場來自顧客需求，如果不了解目標客群，那麼企業產品服務究竟是為何而生？近幾年，以人為本的使用者經驗（Human exp...

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