有鑑於LINE在國內引發不少消費爭議，行政院消保處要求LINE改善台灣用戶服務，包括設立24小時客服專線，修訂符合國內消保法定型化契約相關規定的服務契約。 今年10月民間消保團體消基會發布LINE消費警訊，對外說明民眾向消基會投訴使用LINE的相關消費爭議，提醒民眾注意。 消基會整理的常見爭議包括，例如同一位使用者以新舊帳號登入，先前舊帳號所購買的代幣與貼圖不能互通；LINE帳號遭盜用，近千元付費貼圖遺失，LINE回應將處理，但最後沒有結果；消費者付費購買代幣，更換手機卻發現剩餘代幣消失等等。
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