自1998年展開電子化政府至今，歷經4階段政府e化改造，不過，一路觀察各階段發展的東海大學行政管理暨政策學系教授項靖認為，臺灣目前仍缺乏跨部會整合性服務的提供，多半還是以個別部會自行提供的服務為主。 他說，並不是技術問題導致如此，而是政府整體制度設計，過度看重機關內部的垂直分工合作，因此當不同部會之間需要合作時，就容易受到法規、責任畫分等諸多限制，這也是當前政府必須解決的問題。 也因此，對於7月剛定案，用來打造e政府下一階段藍圖的「ide@ Taiwan 2020 （創意臺灣）政策白皮書」，項靖表示，白皮書在內容深度上都還不夠完整，如政府透明化部分，全民監督和課責機制還不足，而政府服務設計上，跨部會的整合性和深化服務也較少。
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