有別於過往政府機關在規畫歷代電子化政府計畫過程中，都是站在服務提供者的立場，善用資通訊技術來提供民眾更便利的服務，但在新一代的數位政府的發展下，也擔起了開放資料操盤手的角色，讓政府服務模式開始產生新變化，要透過民間的參與協作，來挖掘出更多優化民眾生活的創新服務，甚至，帶動起新一波服務產業的蓬勃發展。 而從傳統線上服務走向數位政府服務，也顛覆了政府長久以來扮演服務派送的模式，以線上服務來說，過去的作法多數是由政府全權主導決定該施行何種e化服務，再讓有需求的民眾來使用服務，服務提供是以單向由上而下的方式進行，可是在面對民眾新需求產生時，主管機關往往會因為受限於經費而無法有效回應。 政府服務派送模式開始有新改變
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