當你走進一家咖啡廳，不用點餐，也沒有最低消費的限制，就可以免費擁有一個與朋友聚會的舒適空間，還可以坐在柔軟的扶手沙發上洽談公事、舉辦慈善會議。很難想像，提供這個空間的不是一家咖啡廳，甚至也不是任何餐飲業者，而是一家英國銀行：維京理財（Virgin Money）。 這個稱為Lounge（休息室）的空間，是維京理財首創的非典型分行，他們從2011年在蘇格蘭愛丁堡啟用第一個Lounge後，目前英國已經有7個Lounge空間，服務對象不僅限於維京理財的客戶，一般民眾也可以進去看份報紙，享用免費的茶點，逛街累了也可以進去休息。廣受好評的Lounge服務，是維京理財決心數位轉型後，所跨出革命性的一步，目標是打破金融業給人的高冷形象，用貼心的服務，來滿足客戶的需求與生活。
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