「誰知道現在的流量、頻寬和CPU的使用量嗎？」肯驛國際集團技術長陳志豪在兩年前還只是肯驛IT顧問時，在內部IT會議上問了這個問題，IT部門竟然沒人知道答案，只能概略描述，系統常有延遲狀況，或是經常接到顧客反應網頁沒有回應。IT無法確切掌握系統的運作情報，他指出，不只有肯驛如此，許多企業IT都面臨了同樣問題。而這也成了他後來進入肯驛後必須解決的任務。 但是，肯驛系統運作狀態的情報，不只是肯驛內部IT需要的資訊，更是全臺發卡銀行客服部門都想知道的情報。因為肯驛是全臺最大的VIP服務平臺，負責全臺發卡銀行旗下形形色色的顧客權益服務，例如機場接送、通關禮遇、行李追蹤等，服務顧客每年多達千萬規模。一旦肯驛系統出錯，這些銀行的VIP顧客可能都會跳腳。
from iThome 新聞 http://ift.tt/2wIvFyC
沒有留言:
張貼留言