2017年4月7日 星期五

台灣高鐵打造前瞻服務的關鍵,講究小細節才能培養競爭力

2007年1月5日,全球最大規模鐵路BOT、造價高達4,500億元的台灣高鐵正式通車展開試營運,但一上路,就跌了一跤。售票機當機頻頻、部分信用卡無法刷卡、超賣座位等票務系統問題,似乎讓全臺民眾的10年等待落空,一時之間,各界從高度期待轉而質疑聲浪不斷,高鐵甚至延後半價優惠期到1月底,3月初才正式通車。 轉眼間,高鐵已在臺灣西半部馳騁了10個年頭,每天上百班次,成功融入民眾每天通勤生活,更在重要節日時,扮演南來北往的運輸關鍵,十年來累計旅客載運量超過4億人次,光是去年就賣出了5千6百萬張票。

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