使用者對於郵件自保的第一步，就是判斷正常電子郵件，還是惡意電子郵件。 最基本的原則，就是陌生的郵件要小心，像是陌生寄件者，與自己工作業務無關的陌生信件，第二原則就是，不輕易開啟郵件中的附檔與連結，開啟前需特別留意。 還要注意的是，惡意電子郵件也會偽裝成正常郵件，使用者如能提早警覺，就能夠減少受害可能性。 基本上，網路釣魚手法普遍的最終目的，就是要讓用戶電腦能夠取得機敏資料或感染惡意程式。舉例來說，像是引誘使用者點擊詐騙郵件中導向惡意網站的連結網址，藉此感染電腦。 像是透過程式漏洞等方式將惡意程式植入電腦內，或是導向假冒的網站藉此詐騙，誘使用戶提供帳號、密碼，甚至是信用卡號碼等敏感資訊。
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